Diritto di recesso
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1.Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Ada snc di Gianni Borghi e c un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
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2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Ada snc una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Ada snc di Gianni Borghi e c.
Via Camillo Procaccini 17b
40129- Bologna
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Ada snc provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Ada snc di Gianni Borghi e c. entro 10 giorni dall’autorizzazione. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.
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3.Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Sono esclusi dal recesso tutti i prodotti che implicano un'azione di taglio o modifica/personalizzazione del prodotto originario. Sono pertanto esclusi da tale diritto tutti i tessuti a metraggio, a meno che essi non riportino falli visibili e riconducibili ad alterazioni intervenute sulla natura e la qualità del prodotto a monte della filiera, in fase produttiva.
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto (es: sulla confezione di un cartamodello o sulla copertina di un libro o una rivista)
• nel caso di filati (rocchetti di filo, bobine) il bene dovrà essere restituito completamente integro. Non è possibile restituire bobine o altri strumenti p utilizzati e privi della pellicola di imballaggio originale.
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento del bene da parte di Ada Snc di Gianni Borghi e c. , è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ada snc darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Ada snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo presso il nostro negozio, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Ada snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
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4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Ada snc provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce.
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5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ada snc accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto.
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ada snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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